Гарантия на товар
Интернет-магазин «Профессиональное оборудование и инструменты» дорожит своей репутацией, поэтому мы реализуем только сертифицированный товар, на который действует гарантия производителя. При этом длительность гарантийного срока устанавливается фирмой-изготовителем и может варьироваться.
В любом случае в этот период вы получите качественное обслуживание в специализированных сервисных центрах, а также сможете произвести возврат или обмен товара. Обязательным условием здесь является соблюдение правил эксплуатации.
Обратите внимание, гарантийный срок обычно начинается с момента передачи товара покупателю лично, если это не оговорено дополнительно, либо со дня доставки заказа при дистанционной продаже.
В своей работе мы руководствуемся российским законодательством, обеспечивающим защиту прав потребителей.
В гарантийное обслуживание входит:
- бесплатное устранение дефектов продукции по причине производственного брака;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на схожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление его стоимости обратно покупателю.
Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товаров надлежащего качества, приобретенных в нашем интернет-магазине, осуществляется в течение семи дней с момента получения заказа либо в любое время до этого.
При этом мы просим вас сохранять потребительские свойства и товарный вид приобретенной продукции: на ней не должно быть следов эксплуатации, все пломбы и ярлыки должны быть на месте, упаковка не повреждена. Кроме того, важно иметь все документы, подтверждающие факт и условия покупки. Конечно, возвращаемые по вашему желанию оборудование и инструменты должны быть исправны. Помимо этого, товар не должен входить в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Товары ненадлежащего качества, то есть имеющие производственные дефекты, которые невозможно устранить, также можно вернуть или заменить. Согласно закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», сделать это продавец обязан в течение семи дней со дня предъявления требований покупателем. Однако срок может быть увеличен до 20 рабочих дней, если потребуется дополнительная проверка качества продукции.
За покупателем остается право заменить неисправные агрегаты и комплектующие на аналогичные той же марки или на похожие по своим техническим характеристикам от другого производителя. При этом отпускная цена будет пересчитана.
Впрочем, можно и вовсе вернуть технически сложное оборудование ненадлежащего качества, отказавшись от исполнения договора и потребовав возврата всей его стоимости.
Возврат денежных средств
Сроки возврата денежных средств покупателю зависят от выбранного ранее способа оплаты товара.
Так, при приобретении за наличный расчет, стоимость покупки будет возвращена наличными непосредственно в день возврата товара либо в течение десяти дней после составления соответствующего акта на счет покупателя.
При безналичном расчете деньги также поступают на указанный покупателем счет в течение десяти дней.
Такой же механизм возврата средств предусмотрен при использовании электронных платежных систем.
*Пункты "Обмена и возврата товара" действуют в отношении физических лиц и осуществляются в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»